Conditions d’utilisation

01Le service

SociaFlow est une application pour Mac (macOS 26 ou plus récent), iPhone et iPad (iOS 26 ou plus récent), qui permet de planifier, générer et publier des contenus sur Facebook, Instagram, LinkedIn, X et TikTok, avec une publication cloud.

Ton compte, ton offre et ton espace de travail sont communs à toutes les apps : ce que tu planifies sur un appareil apparaît sur les autres.

02Offres

Les prix sont ceux affichés sur la page Tarifs, dans l’app ou dans l’App Store au moment de l’achat, toutes taxes comprises.

• Gratuit : sans limite de durée et sans carte bancaire. 1 projet, tous les réseaux, la publication cloud, l’assistant et le Studio avec ta propre clé IA ou Apple Intelligence.
• Pro : achat unique, sans abonnement ni date d’expiration, pour des projets illimités. Pro est lié à ton compte SociaFlow et valable sur les appareils connectés à ce compte : 2 Mac au maximum, ainsi que tes iPhone et iPad. La licence est personnelle : elle ne peut être ni partagée, ni cédée, ni revendue.
• SociaFlow IA : abonnement mensuel ou annuel à l’IA hébergée par SociaFlow, sans clé à configurer, avec un quota mensuel de requêtes d’assistant et de visuels IA indiqué au moment de l’achat (actuellement 200 requêtes et 25 visuels par mois). Pro est inclus tant que l’abonnement est actif.
• Crédits SociaFlow IA : aucun crédit n’est attribué à l’inscription. Des crédits peuvent t’être attribués ponctuellement par SociaFlow ; ils n’ont pas de valeur monétaire, ne sont ni échangeables ni remboursables, sont utilisables sans abonnement et peuvent avoir une date d’expiration.
• Les abonnements se renouvellent automatiquement à la fin de chaque période et peuvent être résiliés à tout moment ; la résiliation prend effet à la fin de la période en cours, déjà payée.

03SociaFlow IA : quotas et usage raisonnable

• Une requête correspond à une génération de texte (assistant, Studio, design system…) ; un visuel, à une image générée. Une demande qui échoue du côté du fournisseur (erreur, délai dépassé, refus, réponse vide) n’est pas décomptée.
• Le quota est mensuel, y compris avec l’abonnement annuel : il repart chaque mois à la date anniversaire du début de ta période. La part non utilisée n’est ni reportée sur le mois suivant, ni remboursée.
• Ton quota est utilisé en premier, puis tes crédits éventuels, en commençant par ceux qui expirent le plus tôt.
• Usage raisonnable : SociaFlow IA est réservé à ton usage dans les apps SociaFlow. Il est interdit de partager ton compte, d’appeler le service en dehors des apps, de revendre l’accès ou de contourner les limites. Une limite de débit s’applique (un nombre maximal de requêtes par minute). En cas d’abus, nous pouvons suspendre l’accès à SociaFlow IA, après t’avoir prévenu·e sauf urgence.
• Tes demandes doivent respecter les règles d’usage d’Anthropic et d’OpenAI, qui peuvent refuser certaines demandes.
• Les textes et visuels générés peuvent contenir des erreurs : relis-les avant de les publier. Tu en restes responsable, comme de tout contenu que tu publies.
• Nous pouvons faire évoluer les modèles utilisés pour maintenir la qualité du service. Si nous réduisons le quota d’une formule, nous te prévenons avant ton prochain renouvellement, et tu peux résilier avant qu’il ne s’applique.

04Fin de l’abonnement SociaFlow IA

• Si tu résilies, tu gardes SociaFlow IA et Pro jusqu’à la fin de la période déjà payée. Il en va de même si l’abonnement expire, par exemple faute de paiement.
• Ensuite, tu repasses à l’offre Gratuite, ou tu restes en Pro si tu as acheté Pro (ou si tu as une ancienne licence toujours valable). SociaFlow IA reste utilisable avec tes crédits restants.
• Rien n’est supprimé : tes projets, publications et médias restent dans ton compte et continuent de se synchroniser. En Gratuit, tu ne peux pas créer de nouveau projet au-delà de la limite de l’offre.
• Tu peux continuer à utiliser l’IA avec ta propre clé ou Apple Intelligence.

05Abonnements et licences existants

• Les offres achetées avant le 28 septembre 2026 (abonnements Pro mensuels et annuels, licences à vie, licences offertes) restent valables aux mêmes conditions et au même prix, tant qu’elles sont actives. Tu n’as rien à faire.
• Un essai gratuit déjà commencé va jusqu’à son terme. Les nouveaux comptes n’ont ni essai ni crédits SociaFlow IA : ils commencent avec l’offre Gratuite. Les crédits de bienvenue attribués aux comptes plus anciens ont expiré le 31 octobre 2026.
• Si tu as un ancien abonnement Pro acheté sur le site ou sur Mac et que tu souscris SociaFlow IA sur le site ou sur Mac, l’ancien abonnement est résilié automatiquement à la fin de sa période déjà payée : tu ne paies jamais Pro deux fois. Si tu souscris SociaFlow IA via l’App Store, résilie toi-même l’ancien abonnement sur Mac, avec « Gérer mon abonnement ».

06Achats via Apple (iPhone et iPad)

• Pro et SociaFlow IA achetés dans l’app iPhone ou iPad sont facturés par Apple sur ton compte Apple, aux prix affichés dans l’App Store. Ils sont liés à ton compte SociaFlow et valables aussi sur Mac.
• Les abonnements SociaFlow IA achetés via Apple se renouvellent automatiquement sauf résiliation au moins 24 heures avant la fin de la période. Tu les gères, changes de formule et les résilies dans les réglages de ton identifiant Apple (Réglages › ton nom › Abonnements).
• Les remboursements des achats effectués via Apple sont traités par Apple, selon ses conditions : https://reportaproblem.apple.com.
• Les apps téléchargées depuis l’App Store sont aussi soumises au contrat de licence standard d’Apple pour les applications (EULA) : https://www.apple.com/legal/internet-services/itunes/dev/stdeula/. En cas de contradiction, ce contrat s’applique pour l’utilisation de l’app ; les présentes conditions s’appliquent pour le reste du service.
• Apple n’est pas partie à ces conditions et n’est pas responsable de SociaFlow ni de son support.

07Remboursement

Pour un achat effectué sur le site ou dans l’app Mac, si SociaFlow ne te convient pas, tu es remboursé·e intégralement dans les 14 jours suivant l’achat, sans justification. Écris à contact@sociaflow.app. Les achats effectués via Apple suivent la procédure de remboursement d’Apple.

Pour SociaFlow IA, le service commence dès ta souscription, à ta demande expresse. Conformément aux règles européennes sur les contrats à distance, en demandant cet accès immédiat, tu reconnais perdre ton droit de rétractation de 14 jours une fois le service pleinement exécuté, par exemple lorsque tout le quota de la période a été utilisé. Si tu te rétractes avant, nous te remboursons, déduction faite de la part du service déjà fournie. Les crédits attribués gratuitement ne donnent lieu à aucun remboursement.

08Utilisation acceptable

• Tu restes responsable des contenus que tu publies et du respect des règles de chaque réseau social.
• Avec ta propre clé, tu utilises l’IA dans le respect des conditions de chaque fournisseur ; avec SociaFlow IA, dans le respect des règles ci-dessus.
• Il est interdit d’utiliser SociaFlow pour du spam, de la désinformation ou des contenus illicites.

09Disponibilité

Nous faisons notre maximum pour que la synchronisation, la publication cloud et SociaFlow IA soient fiables, mais ils dépendent aussi des API des réseaux sociaux, d’Apple, d’Anthropic et d’OpenAI, qui peuvent évoluer ou être indisponibles. Une demande SociaFlow IA qui échoue n’est pas décomptée.

10Données personnelles

Le traitement de tes données est décrit dans notre politique de confidentialité.

Confidentialité →

11Contact

Louis Valli (Smartcom), Rue les Allées 12, 5660 Couvin, Belgique. contact@sociaflow.app