Condizioni d’uso

01Il servizio

SociaFlow è un’app per Mac (macOS 26 o versioni successive), iPhone e iPad (iOS 26 o versioni successive), che permette di pianificare, generare e pubblicare contenuti su Facebook, Instagram, LinkedIn, X e TikTok, con pubblicazione cloud.

Il tuo account, il tuo piano e il tuo spazio di lavoro sono condivisi tra tutte le app: ciò che programmi su un dispositivo compare sugli altri.

02Piani

I prezzi sono quelli indicati nella pagina Prezzi, nell’app o nell’App Store al momento dell’acquisto, tasse incluse.

• Gratis: senza limiti di tempo e senza carta di credito. 1 progetto, tutti i social, la pubblicazione cloud, l’assistente e lo Studio con la tua chiave IA o Apple Intelligence.
• Pro: acquisto unico, senza abbonamento né data di scadenza, per progetti illimitati. Pro è legato al tuo account SociaFlow e valido sui dispositivi collegati a questo account: un massimo di 2 Mac, oltre al tuo iPhone e al tuo iPad. La licenza è personale: non può essere condivisa, ceduta né rivenduta.
• SociaFlow IA: abbonamento mensile o annuale all’IA ospitata da SociaFlow, senza chiavi da configurare, con una quota mensile di richieste all’assistente e di visual IA indicata al momento dell’acquisto (attualmente 200 richieste e 25 visual al mese). Pro è incluso finché l’abbonamento è attivo.
• Crediti SociaFlow IA: all’iscrizione non viene attribuito alcun credito. SociaFlow può attribuirti dei crediti in modo occasionale; non hanno valore monetario, non sono convertibili né rimborsabili, sono utilizzabili senza abbonamento e possono avere una data di scadenza.
• Gli abbonamenti si rinnovano automaticamente alla fine di ogni periodo e possono essere disdetti in qualsiasi momento; la disdetta ha effetto alla fine del periodo in corso, già pagato.

03SociaFlow IA: quote e uso ragionevole

• Una richiesta corrisponde a una generazione di testo (assistente, Studio, design system…); un visual, a un’immagine generata. Una richiesta che non va a buon fine per un problema del fornitore (errore, tempo scaduto, rifiuto, risposta vuota) non viene conteggiata.
• La quota è mensile, anche con l’abbonamento annuale: si rinnova ogni mese nello stesso giorno in cui è iniziato il tuo periodo. La parte non utilizzata non viene riportata al mese successivo né rimborsata.
• Viene usata prima la tua quota, poi gli eventuali crediti, a partire da quelli che scadono prima.
• Uso ragionevole: SociaFlow IA è riservato al tuo uso nelle app SociaFlow. È vietato condividere il tuo account, chiamare il servizio al di fuori delle app, rivendere l’accesso o aggirare i limiti. Si applica un limite di frequenza (un numero massimo di richieste al minuto). In caso di abuso, possiamo sospendere l’accesso a SociaFlow IA, dopo averti avvisato salvo urgenza.
• Le tue richieste devono rispettare le regole d’uso di Anthropic e di OpenAI, che possono rifiutare alcune richieste.
• I testi e i visual generati possono contenere errori: rileggili prima di pubblicarli. Ne resti responsabile, come di qualsiasi contenuto che pubblichi.
• Possiamo cambiare i modelli utilizzati per mantenere la qualità del servizio. Se riduciamo la quota di un piano, ti avvisiamo prima del tuo prossimo rinnovo, e puoi disdire prima che si applichi.

04Fine dell’abbonamento SociaFlow IA

• Se disdici, mantieni SociaFlow IA e Pro fino alla fine del periodo già pagato. Lo stesso vale se l’abbonamento scade, per esempio per un pagamento non andato a buon fine.
• Dopo, torni al piano Gratis, oppure resti in Pro se hai acquistato Pro (o se hai una vecchia licenza ancora valida). Puoi continuare a usare SociaFlow IA con i crediti rimanenti.
• Non viene eliminato nulla: progetti, post e media restano nel tuo account e continuano a sincronizzarsi. Con il piano Gratis, non puoi creare nuovi progetti oltre il limite del piano.
• Puoi continuare a usare l’IA con la tua chiave o con Apple Intelligence.

05Abbonamenti e licenze esistenti

• I piani acquistati prima del 28 settembre 2026 (abbonamenti Pro mensili e annuali, licenze a vita, licenze in omaggio) restano validi alle stesse condizioni e allo stesso prezzo finché sono attivi. Non devi fare nulla.
• Una prova gratuita già iniziata prosegue fino alla sua scadenza. I nuovi account non hanno né una prova né crediti SociaFlow IA: partono con il piano Gratis. I crediti di benvenuto attribuiti agli account precedenti sono scaduti il 31 ottobre 2026.
• Se hai un vecchio abbonamento Pro acquistato sul sito o su Mac e sottoscrivi SociaFlow IA sul sito o su Mac, il vecchio abbonamento viene disdetto automaticamente alla fine del suo periodo già pagato: non paghi mai Pro due volte. Se sottoscrivi SociaFlow IA tramite l’App Store, disdici tu il vecchio abbonamento su Mac, con «Gestisci il mio abbonamento».

06Acquisti tramite Apple (iPhone e iPad)

• Pro e SociaFlow IA acquistati nell’app per iPhone o iPad sono addebitati da Apple sul tuo Account Apple, ai prezzi indicati nell’App Store. Sono legati al tuo account SociaFlow e validi anche su Mac.
• Gli abbonamenti SociaFlow IA acquistati tramite Apple si rinnovano automaticamente, salvo disdetta almeno 24 ore prima della fine del periodo. Li gestisci, cambi piano e li disdici nelle impostazioni del tuo Account Apple (Impostazioni › il tuo nome › Abbonamenti).
• I rimborsi degli acquisti effettuati tramite Apple sono gestiti da Apple, secondo le sue condizioni: https://reportaproblem.apple.com
• Le app scaricate dall’App Store sono inoltre soggette al contratto di licenza standard di Apple per le applicazioni con licenza (EULA): https://www.apple.com/legal/internet-services/itunes/dev/stdeula/. In caso di contrasto, tale contratto disciplina l’uso dell’app; le presenti condizioni disciplinano il resto del servizio.
• Apple non è parte di queste condizioni e non è responsabile di SociaFlow né della relativa assistenza.

07Rimborso

Per un acquisto effettuato sul sito o nell’app per Mac, se SociaFlow non fa per te, ti rimborsiamo per intero entro 14 giorni dall’acquisto, senza bisogno di motivazioni. Scrivi a contact@sociaflow.app. Gli acquisti effettuati tramite Apple seguono la procedura di rimborso di Apple.

Per SociaFlow IA, il servizio inizia non appena ti abboni, su tua espressa richiesta. In conformità con le norme europee sui contratti a distanza, chiedendo questo accesso immediato riconosci di perdere il diritto di recesso di 14 giorni una volta che il servizio è stato interamente eseguito, per esempio quando hai usato tutta la quota del periodo. Se recedi prima, ti rimborsiamo al netto della parte di servizio già fornita. I crediti attribuiti gratuitamente non danno diritto ad alcun rimborso.

08Uso consentito

• Sei responsabile dei contenuti che pubblichi e del rispetto delle regole di ciascun social network.
• Con la tua chiave, usi l’IA nel rispetto delle condizioni di ciascun fornitore; con SociaFlow IA, nel rispetto delle regole qui sopra.
• È vietato usare SociaFlow per spam, disinformazione o contenuti illeciti.

09Disponibilità

Facciamo del nostro meglio perché la sincronizzazione, la pubblicazione cloud e SociaFlow IA siano affidabili, ma dipendono anche dalle API dei social network, di Apple, di Anthropic e di OpenAI, che possono cambiare o non essere disponibili. Una richiesta SociaFlow IA che non va a buon fine non viene conteggiata.

10Dati personali

Il trattamento dei tuoi dati è descritto nella nostra informativa sulla privacy.

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11Contatti

Louis Valli (Smartcom), Rue les Allées 12, 5660 Couvin, Belgio. contact@sociaflow.app