Condiciones de uso

01El servicio

SociaFlow es una aplicación para Mac (macOS 26 o posterior), iPhone y iPad (iOS 26 o posterior), que permite planificar, generar y publicar contenido en Facebook, Instagram, LinkedIn, X y TikTok, con publicación en la nube.

Tu cuenta, tu plan y tu espacio de trabajo son comunes a todas las apps: lo que programas en un dispositivo aparece en los demás.

02Planes

Los precios son los indicados en la página de Precios, en la app o en el App Store en el momento de la compra, impuestos incluidos.

• Gratis: sin límite de tiempo y sin tarjeta. 1 proyecto, todas las redes, la publicación en la nube, el asistente y el Studio con tu propia clave de IA o Apple Intelligence.
• Pro: compra única, sin suscripción ni fecha de caducidad, para proyectos ilimitados. Pro está vinculado a tu cuenta de SociaFlow y es válido en los dispositivos conectados a esa cuenta: 2 Mac como máximo, además de tu iPhone y tu iPad. La licencia es personal: no se puede compartir, ceder ni revender.
• SociaFlow IA: suscripción mensual o anual a la IA alojada por SociaFlow, sin clave que configurar, con una cuota mensual de solicitudes al asistente y de visuales de IA indicada en el momento de la compra (actualmente 200 solicitudes y 25 visuales al mes). Pro está incluido mientras la suscripción esté activa.
• Créditos de SociaFlow IA: no se concede ningún crédito al registrarse. SociaFlow puede concederte créditos de forma puntual; no tienen valor monetario, no se pueden canjear ni reembolsar, se pueden usar sin suscripción y pueden tener fecha de caducidad.
• Las suscripciones se renuevan automáticamente al final de cada periodo y puedes cancelarlas en cualquier momento; la cancelación se hace efectiva al final del periodo en curso, ya pagado.

03SociaFlow IA: cuotas y uso razonable

• Una solicitud corresponde a una generación de texto (asistente, Studio, design system…); un visual, a una imagen generada. Una solicitud que falla por parte del proveedor (error, tiempo de espera agotado, rechazo, respuesta vacía) no se descuenta.
• La cuota es mensual, también con la suscripción anual: se renueva cada mes en la fecha aniversario del inicio de tu periodo. La parte no utilizada no se acumula para el mes siguiente ni se reembolsa.
• Primero se usa tu cuota y después tus créditos, empezando por los que caducan antes.
• Uso razonable: SociaFlow IA está reservado a tu uso dentro de las apps de SociaFlow. Está prohibido compartir tu cuenta, llamar al servicio fuera de las apps, revender el acceso o eludir los límites. Se aplica un límite de frecuencia (un número máximo de solicitudes por minuto). En caso de abuso, podemos suspender el acceso a SociaFlow IA, avisándote antes salvo urgencia.
• Tus solicitudes deben respetar las normas de uso de Anthropic y de OpenAI, que pueden rechazar algunas solicitudes.
• Los textos y visuales generados pueden contener errores: revísalos antes de publicarlos. Sigues siendo responsable de ellos, como de cualquier contenido que publiques.
• Podemos cambiar los modelos utilizados para mantener la calidad del servicio. Si reducimos la cuota de un plan, te avisaremos antes de tu próxima renovación, y podrás cancelar antes de que se aplique.

04Fin de la suscripción a SociaFlow IA

• Si cancelas, conservas SociaFlow IA y Pro hasta el final del periodo ya pagado. Lo mismo ocurre si la suscripción caduca, por ejemplo por un pago fallido.
• Después, vuelves al plan Gratis, o sigues en Pro si compraste Pro (o si tienes una licencia antigua todavía válida). Puedes seguir usando SociaFlow IA con tus créditos restantes.
• No se elimina nada: tus proyectos, publicaciones y archivos multimedia siguen en tu cuenta y se siguen sincronizando. En el plan Gratis, no puedes crear proyectos nuevos más allá del límite del plan.
• Puedes seguir usando la IA con tu propia clave o con Apple Intelligence.

05Suscripciones y licencias existentes

• Los planes comprados antes del 28 de septiembre de 2026 (suscripciones Pro mensuales y anuales, licencias de por vida, licencias regaladas) siguen siendo válidos en las mismas condiciones y al mismo precio mientras estén activos. No tienes que hacer nada.
• Una prueba gratuita ya iniciada dura hasta su fin. Las cuentas nuevas no tienen ni prueba ni créditos de SociaFlow IA: empiezan con el plan Gratis. Los créditos de bienvenida concedidos a cuentas anteriores caducaron el 31 de octubre de 2026.
• Si tienes una antigua suscripción Pro comprada en el sitio web o en el Mac y te suscribes a SociaFlow IA en el sitio web o en el Mac, la antigua suscripción se cancela automáticamente al final de su periodo ya pagado: nunca pagas Pro dos veces. Si te suscribes a SociaFlow IA a través del App Store, cancela tú mismo la antigua suscripción en el Mac, con «Gestionar mi suscripción».

06Compras a través de Apple (iPhone y iPad)

• Pro y SociaFlow IA comprados en la app para iPhone o iPad los factura Apple en tu Cuenta de Apple, a los precios indicados en el App Store. Están vinculados a tu cuenta de SociaFlow y también son válidos en el Mac.
• Las suscripciones a SociaFlow IA compradas a través de Apple se renuevan automáticamente salvo que las canceles al menos 24 horas antes del final del periodo. Las gestionas, cambias de plan y cancelas en los ajustes de tu Cuenta de Apple (Ajustes › tu nombre › Suscripciones).
• Los reembolsos de las compras realizadas a través de Apple los gestiona Apple, según sus condiciones: https://reportaproblem.apple.com
• Las apps descargadas del App Store también están sujetas al Contrato de licencia de usuario final estándar de Apple para aplicaciones con licencia (EULA): https://www.apple.com/legal/internet-services/itunes/dev/stdeula/. En caso de contradicción, ese contrato rige el uso de la app; estas condiciones rigen el resto del servicio.
• Apple no es parte de estas condiciones y no es responsable de SociaFlow ni de su soporte.

07Reembolso

Para las compras realizadas en el sitio web o en la app para Mac, si SociaFlow no es para ti, te devolvemos el importe íntegro dentro de los 14 días siguientes a la compra, sin necesidad de justificarlo. Escribe a contact@sociaflow.app. Las compras realizadas a través de Apple siguen el procedimiento de reembolso de Apple.

En el caso de SociaFlow IA, el servicio empieza en cuanto te suscribes, a petición expresa tuya. Conforme a las normas europeas sobre contratos a distancia, al solicitar este acceso inmediato reconoces que pierdes tu derecho de desistimiento de 14 días una vez que el servicio se ha ejecutado por completo, por ejemplo cuando se ha usado toda la cuota del periodo. Si desistes antes, te reembolsamos descontando la parte del servicio ya prestada. Los créditos concedidos gratuitamente no dan lugar a reembolso.

08Uso aceptable

• Eres responsable del contenido que publicas y del cumplimiento de las normas de cada red social.
• Con tu propia clave, usas la IA respetando las condiciones de cada proveedor; con SociaFlow IA, respetando las normas anteriores.
• Está prohibido usar SociaFlow para spam, desinformación o contenido ilícito.

09Disponibilidad

Hacemos todo lo posible para que la sincronización, la publicación en la nube y SociaFlow IA sean fiables, pero también dependen de las API de las redes sociales, de Apple, de Anthropic y de OpenAI, que pueden cambiar o no estar disponibles. Una solicitud de SociaFlow IA que falla no se descuenta.

10Datos personales

El tratamiento de tus datos se describe en nuestra política de privacidad.

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11Contacto

Louis Valli (Smartcom), Rue les Allées 12, 5660 Couvin, Bélgica. contact@sociaflow.app