Termos de uso

01O serviço

O SociaFlow é um app para Mac (macOS 26 ou mais recente), iPhone e iPad (iOS 26 ou mais recente), que permite agendar, gerar e publicar conteúdos no Facebook, Instagram, LinkedIn, X e TikTok, com publicação na nuvem.

Sua conta, seu plano e seu espaço de trabalho são compartilhados entre todos os apps: o que você agenda em um aparelho aparece nos outros.

02Planos

Os preços são os exibidos na página de Preços, no app ou na App Store no momento da compra, com impostos incluídos.

• Grátis: sem limite de tempo e sem cartão. 1 projeto, todas as redes, a publicação na nuvem, o assistente e o Studio com sua própria chave de IA ou o Apple Intelligence.
• Pro: compra única, sem assinatura e sem data de expiração, para projetos ilimitados. O Pro fica vinculado à sua conta SociaFlow e vale nos aparelhos conectados a essa conta: no máximo 2 Macs, além do seu iPhone e do seu iPad. A licença é pessoal: não pode ser compartilhada, transferida nem revendida.
• SociaFlow IA: assinatura mensal ou anual da IA hospedada pelo SociaFlow, sem chave para configurar, com uma cota mensal de solicitações ao assistente e de visuais de IA informada no momento da compra (atualmente 200 solicitações e 25 visuais por mês). O Pro está incluído enquanto a assinatura estiver ativa.
• Créditos do SociaFlow IA: nenhum crédito é concedido no cadastro. O SociaFlow pode conceder créditos a você de forma pontual; eles não têm valor monetário, não podem ser trocados nem reembolsados, podem ser usados sem assinatura e podem ter data de validade.
• As assinaturas são renovadas automaticamente no fim de cada período e podem ser canceladas a qualquer momento; o cancelamento vale a partir do fim do período em andamento, já pago.

03SociaFlow IA: cotas e uso razoável

• Uma solicitação corresponde a uma geração de texto (assistente, Studio, design system…); um visual, a uma imagem gerada. Uma solicitação que falha do lado do fornecedor (erro, tempo esgotado, recusa, resposta vazia) não é descontada.
• A cota é mensal, inclusive na assinatura anual: ela recomeça todo mês no mesmo dia em que seu período começou. A parte não usada não passa para o mês seguinte nem é reembolsada.
• Primeiro é usada sua cota, depois seus eventuais créditos, começando pelos que expiram antes.
• Uso razoável: o SociaFlow IA é reservado ao seu uso nos apps SociaFlow. É proibido compartilhar sua conta, chamar o serviço fora dos apps, revender o acesso ou contornar os limites. Há um limite de frequência (um número máximo de solicitações por minuto). Em caso de abuso, podemos suspender o acesso ao SociaFlow IA, avisando você antes, salvo em caso de urgência.
• Suas solicitações devem respeitar as políticas de uso da Anthropic e da OpenAI, que podem recusar algumas solicitações.
• Os textos e visuais gerados podem conter erros: revise-os antes de publicar. Você continua responsável por eles, como por qualquer conteúdo que publica.
• Podemos mudar os modelos usados para manter a qualidade do serviço. Se reduzirmos a cota de um plano, avisaremos você antes da próxima renovação, e você poderá cancelar antes que a mudança se aplique.

04Fim da assinatura do SociaFlow IA

• Se você cancelar, mantém o SociaFlow IA e o Pro até o fim do período já pago. O mesmo vale se a assinatura expirar, por exemplo por falta de pagamento.
• Depois, você volta ao plano Grátis, ou continua no Pro se comprou o Pro (ou se tem uma licença antiga ainda válida). Você ainda pode usar o SociaFlow IA com seus créditos restantes.
• Nada é excluído: seus projetos, posts e mídias continuam na sua conta e seguem sincronizados. No plano Grátis, você não pode criar novos projetos além do limite do plano.
• Você pode continuar usando a IA com sua própria chave ou com o Apple Intelligence.

05Assinaturas e licenças existentes

• Os planos comprados antes de 28 de setembro de 2026 (assinaturas Pro mensais e anuais, licenças vitalícias, licenças oferecidas) continuam válidos nas mesmas condições e pelo mesmo preço enquanto estiverem ativos. Você não precisa fazer nada.
• Um teste gratuito já iniciado vai até o fim. As contas novas não têm teste nem créditos do SociaFlow IA: começam no plano Grátis. Os créditos de boas-vindas concedidos a contas anteriores expiraram em 31 de outubro de 2026.
• Se você tem uma antiga assinatura Pro comprada no site ou no Mac e assina o SociaFlow IA no site ou no Mac, a assinatura antiga é cancelada automaticamente no fim do período já pago: você nunca paga o Pro duas vezes. Se você assinar o SociaFlow IA pela App Store, cancele você mesmo a assinatura antiga no Mac, com “Gerenciar minha assinatura”.

06Compras pela Apple (iPhone e iPad)

• O Pro e o SociaFlow IA comprados no app para iPhone ou iPad são cobrados pela Apple na sua Conta Apple, pelos preços exibidos na App Store. Eles ficam vinculados à sua conta SociaFlow e também valem no Mac.
• As assinaturas do SociaFlow IA compradas pela Apple são renovadas automaticamente, a menos que sejam canceladas pelo menos 24 horas antes do fim do período. Você as gerencia, muda de plano e cancela nos ajustes da sua Conta Apple (Ajustes › seu nome › Assinaturas).
• Os reembolsos das compras feitas pela Apple são tratados pela Apple, de acordo com os termos dela: https://reportaproblem.apple.com.
• Os apps baixados da App Store também estão sujeitos ao contrato de licença padrão da Apple para aplicativos licenciados (EULA): https://www.apple.com/legal/internet-services/itunes/dev/stdeula/. Em caso de conflito, esse contrato se aplica ao uso do app; estes termos se aplicam ao restante do serviço.
• A Apple não é parte destes termos e não é responsável pelo SociaFlow nem pelo seu suporte.

07Reembolso

Para uma compra feita no site ou no app para Mac, se o SociaFlow não for para você, devolvemos 100% do valor em até 14 dias após a compra, sem precisar explicar o motivo. Escreva para contact@sociaflow.app. As compras feitas pela Apple seguem o processo de reembolso da Apple.

No caso do SociaFlow IA, o serviço começa assim que você assina, a seu pedido expresso. De acordo com as regras europeias sobre contratos à distância, ao pedir esse acesso imediato você reconhece que perde o direito de arrependimento de 14 dias quando o serviço tiver sido integralmente prestado, por exemplo quando toda a cota do período tiver sido usada. Se você desistir antes, reembolsamos o valor, descontada a parte do serviço já prestada. Os créditos concedidos gratuitamente não dão direito a reembolso.

08Uso aceitável

• Você é responsável pelos conteúdos que publica e pelo respeito às regras de cada rede social.
• Com sua própria chave, você usa a IA respeitando os termos de cada fornecedor; com o SociaFlow IA, respeitando as regras acima.
• É proibido usar o SociaFlow para spam, desinformação ou conteúdos ilícitos.

09Disponibilidade

Fazemos o possível para que a sincronização, a publicação na nuvem e o SociaFlow IA sejam confiáveis, mas eles também dependem das APIs das redes sociais, da Apple, da Anthropic e da OpenAI, que podem mudar ou ficar indisponíveis. Uma solicitação do SociaFlow IA que falha não é descontada.

10Dados pessoais

O tratamento dos seus dados está descrito na nossa política de privacidade.

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11Contato

Louis Valli (Smartcom), Rue les Allées 12, 5660 Couvin, Bélgica. contact@sociaflow.app