Gebruiksvoorwaarden

01De dienst

SociaFlow is een app voor Mac (macOS 26 of nieuwer), iPhone en iPad (iOS 26 of nieuwer), waarmee je content kunt plannen, maken en publiceren op Facebook, Instagram, LinkedIn, X en TikTok, met cloudpublicatie.

Je account, je formule en je werkruimte zijn gedeeld tussen alle apps: wat je op het ene apparaat inplant, verschijnt op de andere.

02Formules

De prijzen zijn die op het moment van aankoop op de prijzenpagina, in de app of in de App Store staan, inclusief belastingen.

• Gratis: zonder tijdslimiet en zonder creditcard. 1 project, alle netwerken, cloudpublicatie, de assistent en de Studio met je eigen AI-sleutel of Apple Intelligence.
• Pro: eenmalige aankoop, zonder abonnement en zonder vervaldatum, voor onbeperkt veel projecten. Pro is gekoppeld aan je SociaFlow-account en geldig op de apparaten die met dat account zijn aangemeld: maximaal 2 Macs, plus je iPhone en je iPad. De licentie is persoonlijk: je mag ze niet delen, overdragen of doorverkopen.
• SociaFlow AI: maand- of jaarabonnement op de AI die SociaFlow host, zonder sleutel om in te stellen, met een maandelijks quotum aan assistentverzoeken en AI-visuals dat bij de aankoop wordt vermeld (momenteel 200 verzoeken en 25 visuals per maand). Pro is inbegrepen zolang het abonnement actief is.
• SociaFlow AI-tegoed: bij het aanmelden wordt geen tegoed toegekend. SociaFlow kan je af en toe tegoed toekennen; het heeft geen geldwaarde, is niet inwisselbaar of terugbetaalbaar, is bruikbaar zonder abonnement en kan een vervaldatum hebben.
• Abonnementen worden aan het einde van elke periode automatisch verlengd en zijn op elk moment opzegbaar; de opzegging gaat in aan het einde van de lopende, al betaalde periode.

03SociaFlow AI: quota en redelijk gebruik

• Een verzoek is één tekstgeneratie (assistent, Studio, design system…); een visual is één gegenereerde afbeelding. Een verzoek dat aan de kant van de aanbieder mislukt (fout, time-out, weigering, leeg antwoord) wordt niet meegeteld.
• Het quotum geldt per maand, ook bij het jaarabonnement: het begint elke maand opnieuw op dezelfde dag als waarop je periode begon. Niet-gebruikt quotum wordt niet overgedragen naar de volgende maand en niet terugbetaald.
• Eerst wordt je quotum gebruikt, daarna eventueel tegoed, te beginnen met het tegoed dat het eerst vervalt.
• Redelijk gebruik: SociaFlow AI is bedoeld voor je eigen gebruik in de SociaFlow-apps. Het is verboden je account te delen, de dienst buiten de apps aan te roepen, de toegang door te verkopen of de limieten te omzeilen. Er geldt een verzoeklimiet (een maximum aantal verzoeken per minuut). Bij misbruik kunnen we de toegang tot SociaFlow AI opschorten, na je te hebben verwittigd, behalve bij spoed.
• Je verzoeken moeten voldoen aan de gebruiksregels van Anthropic en OpenAI, die sommige verzoeken kunnen weigeren.
• Gegenereerde teksten en visuals kunnen fouten bevatten: lees ze na voordat je ze publiceert. Je blijft er zelf verantwoordelijk voor, zoals voor alle content die je publiceert.
• We kunnen de gebruikte modellen wijzigen om de kwaliteit van de dienst te behouden. Als we het quotum van een formule verlagen, laten we je dat weten voor je volgende verlenging, en kun je opzeggen voordat het ingaat.

04Einde van je SociaFlow AI-abonnement

• Als je opzegt, houd je SociaFlow AI en Pro tot het einde van de al betaalde periode. Hetzelfde geldt als het abonnement verloopt, bijvoorbeeld door een mislukte betaling.
• Daarna ga je terug naar de formule Gratis, of blijf je op Pro als je Pro hebt gekocht (of een oudere licentie hebt die nog geldig is). Je kunt SociaFlow AI blijven gebruiken met je resterende tegoed.
• Er wordt niets verwijderd: je projecten, posts en media blijven in je account en worden verder gesynchroniseerd. Met Gratis kun je geen nieuwe projecten aanmaken boven de limiet van de formule.
• Je kunt AI blijven gebruiken met je eigen sleutel of Apple Intelligence.

05Bestaande abonnementen en licenties

• Formules die vóór 28 september 2026 zijn gekocht (maandelijkse en jaarlijkse Pro-abonnementen, levenslange licenties, geschonken licenties) blijven geldig onder dezelfde voorwaarden en tegen dezelfde prijs, zolang ze actief zijn. Je hoeft niets te doen.
• Een gratis proefperiode die al is begonnen, loopt tot het einde. Nieuwe accounts krijgen geen proefperiode en geen SociaFlow AI-tegoed: ze beginnen met het Gratis-abonnement. Het welkomsttegoed van oudere accounts is op 31 oktober 2026 verlopen.
• Heb je een vroeger Pro-abonnement dat op de website of op de Mac is gekocht, en neem je SociaFlow AI op de website of op de Mac, dan wordt het vroegere abonnement automatisch opgezegd aan het einde van de al betaalde periode: je betaalt nooit twee keer voor Pro. Neem je SociaFlow AI via de App Store, zeg het vroegere abonnement dan zelf op via de Mac, met ‘Beheer mijn abonnement’.

06Aankopen via Apple (iPhone en iPad)

• Pro en SociaFlow AI die je in de iPhone- of iPad-app koopt, worden door Apple gefactureerd via je Apple Account, tegen de prijzen die in de App Store worden getoond. Ze zijn gekoppeld aan je SociaFlow-account en gelden ook op de Mac.
• SociaFlow AI-abonnementen die via Apple zijn gekocht, worden automatisch verlengd, tenzij je ze minstens 24 uur voor het einde van de periode opzegt. Je beheert ze, wisselt van formule en zegt ze op in de instellingen van je Apple Account (Instellingen › je naam › Abonnementen).
• Terugbetalingen van aankopen via Apple worden door Apple afgehandeld, volgens de voorwaarden van Apple: https://reportaproblem.apple.com.
• Apps die je uit de App Store downloadt, vallen ook onder de standaardlicentieovereenkomst van Apple voor apps (EULA): https://www.apple.com/legal/internet-services/itunes/dev/stdeula/. Bij tegenstrijdigheid geldt die overeenkomst voor het gebruik van de app; deze voorwaarden gelden voor de rest van de dienst.
• Apple is geen partij bij deze voorwaarden en is niet verantwoordelijk voor SociaFlow of de support ervan.

07Terugbetaling

Voor een aankoop op de website of in de Mac-app geldt: past SociaFlow niet bij je, dan krijg je binnen 14 dagen na aankoop het volledige bedrag terug, zonder opgaaf van reden. Mail naar contact@sociaflow.app. Aankopen via Apple volgen de terugbetalingsprocedure van Apple.

Voor SociaFlow AI begint de dienst meteen bij je inschrijving, op je uitdrukkelijk verzoek. Volgens de Europese regels voor overeenkomsten op afstand erken je, door deze onmiddellijke toegang te vragen, dat je herroepingsrecht van 14 dagen vervalt zodra de dienst volledig is uitgevoerd, bijvoorbeeld wanneer het volledige quotum van de periode is gebruikt. Herroep je eerder, dan betalen we je terug, min het deel van de dienst dat al is geleverd. Gratis toegekend tegoed wordt niet terugbetaald.

08Aanvaardbaar gebruik

• Je blijft zelf verantwoordelijk voor de content die je publiceert en voor het naleven van de regels van elk sociaal netwerk.
• Met je eigen sleutel gebruik je AI volgens de voorwaarden van elke aanbieder; met SociaFlow AI volgens de regels hierboven.
• Het is verboden SociaFlow te gebruiken voor spam, desinformatie of onrechtmatige content.

09Beschikbaarheid

We doen ons uiterste best om synchronisatie, cloudpublicatie en SociaFlow AI betrouwbaar te houden, maar die hangen ook af van de API’s van de sociale netwerken, Apple, Anthropic en OpenAI, die kunnen veranderen of onbeschikbaar zijn. Een mislukt SociaFlow AI-verzoek wordt niet meegeteld.

10Persoonsgegevens

Hoe we je gegevens verwerken, lees je in ons privacybeleid.

Privacy →

11Contact

Louis Valli (Smartcom), Rue les Allées 12, 5660 Couvin, België. contact@sociaflow.app